Сегодня осуществить покупку проездного документа на самолет можно прямо из дома. Это экономит время, деньги и нервы. Но что делать, если по какой-то причине необходимо произвести отказ от брони авиабилета? Ответ на этот вопрос зависит от множества факторов.
Виды возвратов билетов
Условия, которые предполагают, что пассажиру придется вернуть билет на самолет, зависят от тарифа и правил авиакомпании.
Коротко описать ситуацию можно так: чем меньше вы заплатили за билет, тем большие потери ждут вас в процессе возврата или обмена. Особенно это касается иностранных перевозчиков. Они не являются резидентами РФ, поэтому могут играть по своим правилам.
Российские авиакомпании обязаны вернуть полную стоимость за вычетом суммы, которая установлена в качестве обязательного сбора за отмену брони. Но даже они могут позволить себе существенные штрафы, если вы, к примеру, нарушили срок возврата.
Все виды отказов от забронированного билета можно разделить на две категории:
- Добровольная отмена брони – пассажир сам по какой-то причине не желает воспользоваться проездным документом. В этом случае вернуть деньги можно у агента, который его продал. Для этого нужно еще перед покупкой поинтересоваться, какова будет сумма удержаний, поскольку во многих организациях она колеблется в пределах 15-30% от стоимости. Имейте в виду, что если на рейс вы вовсе не явились, денег можете совсем не увидеть. Опоздание тоже считается неявкой.
- Вынужденная отмена. Отказ от полета происходит по независящим от пассажира причинам: отмена или задержка рейса, состояние здоровья. В последнем случае нужно предоставить справку из медучреждения. Некоторые компании готовы вернуть стоимость брони, если вам просто отказали в визе. В случае вынужденного отказа представители авиакомпании должны в проездном документе поставить соответствующую пометку и заверить ее печатью. Без этого ни одно агентство, продавшее билет, деньги не вернет. Если вынужденная причина произошла после регистрации, нужно на этой же стойке получить полетный купон. Если его не будет в момент обращения в агентство, билет посчитают использованным.
Все индивидуальные особенности возврата лучше узнавать заранее.
Как отменить бронь
Первое, что нужно сделать, – внимательно изучить тариф, по которому куплен билет. Если он был гибким, возможность отказаться от брони у вас будет. Если же в тарифе указано, что выданный вам билет возврату не подлежит, тогда и деньги вернуть не сможете.
Во время заказа билета вы указываете способ оплаты. Если она не проведена сразу, вам дается какое-то время на перечисление денег. Как правило, этот срок составляет 24 часа. Если по истечении суток средства так и не поступят, бронь аннулируется.
Предположим, оплату вы все же произвели. Тогда снова сработает правило тарифа, по которому куплен билет. В случае, если он допускает такую возможность, деньги вам вернут на ту же карту, с которой был оплачен перелет.
Если у вас транзитный маршрут и вы не можете осуществить какой-то его участок, скорее всего, отменена будет вся бронь целиком.
Порой обмен билета может стоить дороже, чем возврат и покупка нового. В такой ситуации лучше все взвесить очень тщательно.
В любом случае, какова бы ни была причина вашего отказа, лучше всего предусмотреть ее еще до проведения платежа.
Узнайте, как проходит проверка брони билета.