ЗД » Помощь туристу » Бронирование » Как правильно отказаться от забронированного тура

Как правильно отказаться от забронированного тура

Жизнь настоящего путешественника полна различных неожиданностей. Казалось бы, еще на прошлой неделе вы собирались лететь в страну N, а сегодня планы меняются и нужно срочно отменять поездку. Как отказаться от забронированного тура, и сколько это будет стоить?Отказываемся от тур поездки

Что говорит законодательство

По закону о защите прав потребителей, турист имеет право отказаться от услуги в любой день в одностороннем порядке, и ни о каких штрафах речи быть не может. Только о возмещении реальных затрат турагентству. Но на практике все несколько сложнее.

Агент – оператор

Дело в том, что агентства-посредники, в которых клиенты в большинстве случаев и делают заявки, несут ответственность перед туроператорами. И в договорах между ними прописаны вполне конкретные суммы штрафа, которые агентство обязано уплатить оператору в случае отмены тура. Зависят эти суммы от «высоты» сезона и количества дней, оставшихся до начала тура.

Понять действия туроператора тоже можно – частые отказы от забронированных номеров в отеле приводят к потере доверия и отказу от сотрудничества. В следующий раз при попытке забронировать апартаменты менеджер может услышать вежливый ответ, что нет свободных мест. Также неустойку могут требовать и перевозчики, лишившиеся клиента.Бронирование отеля для поездки за границу

Турист – агент

Вот эти штрафы и пытаются переложить агентства с себя на клиентов. А чтобы избежать недоразумений, между клиентами и агентствами заключаются договоры, в которых и прописаны условия отказа от туристических услуг.

Фактически такие договоры с прописанными штрафами для клиентов противоречат действующему законодательству.

Судебная практика говорит о том, что большинство потребителей, которые не поленились обратиться в суд, выигрывали дело. Но в суд захочет обращаться далеко не каждый.Отказ от поездки

Что делать

Прежде чем бронировать путевку и вносить предоплату, обязательно прочитайте в договоре, можно ли отказаться от забронированного тура и на каких условиях. Очень многое зависит от ваших обстоятельств, отношений агентства с конкретным оператором, а также сезонности. Чем раньше вы откажетесь от поездки, тем меньше будет сумма неустойки. Отказавшись от поездки за три дня и менее, вы рискуете заплатить 100 процентов стоимости тура.

Если клиент забронировал тур и отказался от поездки из-за болезни, обязательно нужно взять соответствующие справки в медицинском учреждении. Как правило, туроператоры всегда идут навстречу людям, действительно попавшим в неприятную ситуацию. В таких случаях штрафы выставляются минимальные.

Обязательно узнайте, возможно ли перепродать вашу путевку другим клиентам. Возможно, вы сами найдете среди своих знакомых новых покупателей, тогда никто в накладе не останется. Но переоформление документов на другие фамилии возможно далеко не всегда. Это зависит от внутренних правил туроператора, а самое главное – от правил авиаперевозчика.

Нужна помощь юриста? Воспользуйтесь бесплатной консультацией юриста онлайн:

Например, если вы забронировали билеты в «Аэрофлоте», никакие изменения в бронь вносить нельзя. Возможна только отмена брони и оформление новой заявки на нового клиента. Также возможность возврата средств зависит от тарифа, по которому покупались билеты. Как правило, все недорогие билеты эконом-класса являются невозвратными.Отказ от тура

Страховка от невыезда

Хорошим выходом из ситуации может быть страховка от невыезда. Обычно она покрывает часть расходов на поездку, если причиной невыезда за границу становится отказ в визе, серьезные проблемы со здоровьем у клиента или членов его семьи, другие серьезные неприятности, которые нужно подтвердить документально.

При наступлении страхового случая можно с уверенностью говорить о возвращении 80-90 процентов потраченных средств. При этом у вас на руках обязательно должны быть документы, подтверждающие понесенные расходы: договоры, билеты, квитанции.

Оказывается, чтобы называться опытным путешественником, мало уметь забронировать себе тур в интернете. Не менее важным является и умение от него отказаться. Не забывайте, что обычно к большим расходам приводит наше постоянное стремление сэкономить. Поэтому, собираясь в дорогу, отдавайте предпочтение проверенным фирмам, которые работают на этом поприще годами. В таком случае у вас будет уверенность, что ваши права не будут нарушаться, а сотрудники сделают все, чтобы вы, решив все свои проблемы, обратились к ним снова.

Горящие путёвки – плюсы и минусы: Видео

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статье могла устареть!
Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

Поделитесь материалом в соц сетях:

Ваш комментарий:

*

*

закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
×

Задать вопрос